Titulo
La gestión de la calidad de las investigaciones y del posgrado académico
Autores
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Introducción: La implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad NC-ISO 9001 en las instituciones de salud requiere de la aplicación del enfoque de procesos y del cumplimiento de los principios y requisitos que esta norma establece. Objetivo: Implementar la norma NC-ISO 9001 en la gestión de las investigaciones y del posgrado académico en el Centro Nacional de Cirugía de Mínimo Acceso. Métodos: Análisis de los contenidos de la norma y de los documentos que rigen la gestión de las investigaciones y el posgrado académico. Resultados: Para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad NC-ISO 9001, la formalización de los procesos se realizó a través de sus fichas de proceso y de los procedimientos que rigen las actividades relacionadas. Además, fue necesario conjugar los requisitos relativos al diseño/desarrollo, la ejecución de los proyectos de investigación, la prestación del servicio formativo y de los servicios científico-técnicos, la evaluación del desempeño y la mejora de los procesos con las regulaciones vigentes en el sector. Conclusiones: la implementación del enfoque de procesos facilita un marco adecuado para la gestión institucional y brinda confianza en la calidad de los servicios que se brindan, así como en los resultados de las investigaciones que se realizan en el Centro Nacional de Cirugía de Mínimo Acceso.